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Politique de Retour et Remboursement
Chez JC BOIS DE CHAUFFAGE, nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation et de retourner le produit concerné.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Aucun justificatif n’est requis pour exercer ce droit.
Conditions de Retour
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Certains produits spécifiques, notamment ceux ayant fait l’objet d’une personnalisation ou d’une commande spéciale, ne sont pas éligibles au retour.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si le produit retourné ne répond pas aux critères mentionnés dans les conditions de retour, JC BOIS DE CHAUFFAGE se réserve le droit de refuser le remboursement.
Produits Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Les frais de retour seront pris en charge par JC BOIS DE CHAUFFAGE. Une vérification du produit sera effectuée avant tout remboursement ou échange.
Frais de Réapprovisionnement
Si des frais de réapprovisionnement s’appliquent à votre retour, ils seront déduits du montant total remboursé.
Contact pour Demande de Retour
Pour toute demande de retour ou réclamation, veuillez contacter notre service client :
📧 E-mail : contact@boisdechauffage-jc.fr
📞 Téléphone : +33 7 56 89 08 56
📍 Adresse : 20 RUE AUGUSTE LUMIERE, 22000 SAINT-BRIEUC, FRANCE
🌍 Site web : www.boisdechauffage-jc.fr
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
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